PIARIX 서비스 이용약관

최종 수정일 2025.12.29

제 1 조 (목적)

본 약관은 (주)피아르홀딩스(이하 “회사”)가 제공하는 PIARIX 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

서비스: 온라인 판매활동과 관련된 데이터를 연동/수집해 분석·리포트·인사이트 등을 제공하는 PIARIX를 말합니다.
이용자: 본 약관에 따라 서비스 이용 계약을 체결한 개인 또는 기업.
회원: 서비스에 가입하여 계정을 생성한 이용자.
아이디(ID): 이용자 식별과 서비스 이용을 위해 회사가 승인하는 문자/숫자 조합 또는 이메일.
연동 서비스/API 서비스/인증키·토큰/유료서비스/쿠폰 등의 용어는 서비스 화면 및 정책에 따릅니다.
API 서비스: 이용자의 시스템 또는 제3자 솔루션과 서비스 간 데이터 송수신을 지원하는 기능을 말합니다.
인증키/토큰: API 서비스 또는 연동 서비스 이용 시 이용자를 식별하기 위해 회사가 발급하는 인증 값을 의미합니다.
유료서비스: 이용요금을 결제한 회원에게 제공되는 서비스 또는 기능을 의미합니다.
쿠폰: 회사가 이용요금 결제 시 할인 등을 위해 무상 제공하는 혜택(수단)을 의미합니다.

제 3 조 [약관의 게시와 개정]

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일/문자 등 전자적 수단으로 별도 통지할 수 있습니다.
회사가 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 “적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다”는 취지를 명확히 안내하였음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않으면, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
본 약관은 이용자가 동의함으로써 효력이 발생하며, 이용계약 종료 시까지 적용됩니다. 다만 채권·채무가 남아 있는 경우 정산 완료 시까지 적용됩니다.

제 4 조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 않은 사항과 해석은 관련 법령, 회사의 운영정책/공지, 상관례를 따릅니다.

제 5 조 [이용계약의 체결]

이용계약은 가입신청자가 약관에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
회사는 원칙적으로 가입신청을 승낙하되, 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
2. 만 14세 미만인 경우(법정대리인 동의 없는 경우)
3. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 방해할 우려가 있는 경우
4. 이전에 약관 위반 등으로 이용자격을 상실한 이력이 있는 경우(회사가 재가입을 승인한 경우 제외)
5. 기타 관계 법령 및 사회질서/미풍양속에 반하는 경우
회사는 설비 여유 부족, 장애, 결제수단 장애 사유로 승낙을 지연할 수 있습니다.
회사와 이용자가 별도의 계약(기업계약/개별 약정)을 체결한 경우, 별도 계약이 본 약관에 우선합니다.

제 6 조 [개인정보 수집]

회사는 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 적법하고 공정한 수단으로 수집합니다.
회사는 개인정보의 수집•이용·제공에 관한 사항을 개인정보처리방침에 따라 고지합니다.
이용자는 서비스 화면 등을 통해 동의를 철회할 수 있습니다.

제 7 조 (개인정보 보호)

회사는 법령 및 개인정보처리방침을 준수하여 이용자의 개인정보를 보호합니다. 외부 링크/제휴사에는 별도 정책이 적용될 수 있습니다.

제 8 조 [아이디 및 비밀번호 관리 의무]

아이디/비밀번호 관리 책임은 이용자에게 있으며, 제3자의 부정 사용으로 인한 불이익은 이용자의 고의·과실이 있는 경우 이용자가 부담합니다.
이용자는 도용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

제 9 조 (이용자 정보의 변경)

회원정보 미수정으로 발생하는 불이익은 이용자가 부담합니다. 회사가 별도 절차를 정한 항목은 해당 절차에 따릅니다.

제 10 조 [이용자에 대한 통지]

회사는 이용자 등록 이메일/전화번호/앱 알림 등으로 통지할 수 있습니다.
전체 공지는 서비스 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.
이용자는 연락 가능한 정보를 최신으로 유지하고 통지 내용을 확인해야 합니다.

제 11 조 [회사의 의무]

회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
회사는 개인정보 보호를 위한 보안조치를 갖추고 개인정보처리방침을 준수합니다.
회사는 정기점검, 장애 발생 시 복구에 노력하되, 불가항력 사유가 있는 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
회사는 이용자 불만을 처리하기 위한 창구를 운영합니다.
회사는 서비스 제공 목적에 맞는 이용 여부를 확인하기 위해 모니터링을 실시할 수 있습니다.

제 12 조 [이용자의 의무]

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위정보 등록, 타인 명의/정보 도용
2. 회사 또는 제3자의 권리(저작권, 상표권 등) 침해
3. 서비스 운영 방해(과도 트래픽, 악성코드, 취약점 공격 등)
4. 서비스 결과물/데이터를 약관 목적 범위를 벗어나 영리로 재판매•임대•양도하는 행위
5. 불법 정보 게시, 공서양속에 반하는 행위
6. 관계 법령 및 회사 공지/정책 위반
이용자는 이용요금을 지정된 기한에 납부해야 합니다.
(해당 시) 메시지/알림 발송 기능 이용자는 광고성 정보 전송 관련 법령과 회사 정책을 준수해야 하며, 위반으로 인한 책임은 이용자가 부담합니다.

제 13 조 (불만처리)

회사는 전화/이메일/서비스 내 문의를 통해 불만을 접수·처리합니다. 고객센터: 032-264-9464 / service@piaar.co.kr

제 14 조 [서비스 제공]

회사는 서비스 내용과 요금제, 제공 범위를 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시합니다.
서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 점검·장애·불가항력 사유로 중단될 수 있습니다.
회사는 서비스의 일부 기능을 범위별로 나누어 이용시간을 지정할 수 있으며, 사전 공지합니다.
이용기간/이용요금/납부절차는 서비스 화면 또는 별도 약정에 따릅니다.
무료 제공 기능은 회사가 별도로 정한 범위에서 제공되며, 회사는 법령상 책임이 없는 범위에서 제한될 수 있습니다.

제 15 조 [서비스의 변경 또는 중단]

회사는 운영상/기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
중요한 변경/중단이 있는 경우, 사유 및 내용을 사전 통지합니다(불가피한 경우 사후 통지).

제 16 조 [서비스 이용의 제한 및 정지]

회사는 관련 법령 위반, 해킹/악성행위, 운영 방해 등 중대한 사유가 있는 경우 즉시 이용을 제한·정지·해지할 수 있습니다.
회사는 다음 사유가 있는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 이용요금 연체
2. 약관 위반
3. 요금제별 제공 한도(연동 계정 수, 데이터량, 사용자 수 등) 초과
4. 권리 침해 또는 명예훼손
5. 기타 회사가 부적당하다고 판단하는 경우
이용 제한/정지 시 회사는 사전 통지를 원칙으로 하나, 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
이용 정지 또는 해지 시 데이터 삭제/백업 책임은 이용자에게 있으며, 회사의 고의 과실이 없는 한 회사는 책임을 부담하지 않습니다(관련 법령 및 개인정보처리방침에 따른 보관 제외).

제 17 조 [이용요금 등의 종류]

이용요금 및 과금 기준은 개별 약정 또는 서비스 화면에 따릅니다.
이용요금은 선불결제를 원칙으로 할 수 있습니다.
부가서비스 요금, 초과 사용료, 컨설팅/세팅 서비스 등이 있는 경우 별도로 정합니다.
쿠폰의 사용 조건/유효기간/제한은 서비스 화면에 따르며, 현금 환불되지 않습니다.

제 18 조 [부정 이용요금의 청구]

이용자가 불법 또는 부정한 방법으로 이용요금을 면탈한 경우 회사는 면탈금액 및 관련 손해를 청구할 수 있습니다.

제 19 조 [결제취소 및 환불]

원칙적으로 유료서비스는 서비스 특성상 결제취소가 제한될 수 있으며, 환불 조건은 서비스 화면 또는 별도 정책에 따릅니다.
다만 아래 각 호에 해당하는 경우 회사는 환불 또는 이용기간 연장 등 합리적 조치를 취할 수 있습니다.
1. 결제 후 7일 이내이고, 이용(데이터 연동/리포트 생성 등) 내역이 없는 경우(단, 일부 요금제/업그레이드/단기 요금제는 제외 가능)
2. 회사 귀책으로 중대한 장애가 장기간 발생한 경우(기준 및 보상은 서비스 정책에 따름)
3. 기타 소비자 보호를 위해 회사가 별도로 정한 경우
환불 접수: service@piaar.co.kr
환불은 결제자 본인 명의 계좌로 진행하는 것을 원칙으로 합니다(필요 시 증빙 요청).

제 20 조 [이용계약 해지]

이용자는 서비스 내 해지 기능 또는 이메일/전화로 해지를 신청할 수 있습니다.
회사는 해지 신청이 접수되면 특별한 사정이 없는 한 처리합니다(채권·채무 관계가 있는 경우 제외).
회사는 이용자가 약관을 위반하고 시정하지 않거나, 중대한 위반이 있는 경우 이용자의 동의 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
계약 해지 시 이용자 데이터는 관련 법령/개인정보처리방침에 따른 보관을 제외하고 삭제될 수 있으며, 삭제된 데이터는 복구/반환되지 않을 수 있습니다.

제 21 조 [데이터 보관기간]

회사는 서비스 운영 및 법령 준수를 위해 데이터 보관기간을 정할 수 있으며, 서비스 화면 또는 개인정보처리방침/운영정책에 고지합니다. (예: 주문/정산 관련 개인정보는 일정 기간 후 파기, 비개인 통계 데이터는 일정 기간 보관 후 삭제 등)

제 22 조 [지식재산권]

서비스 및 관련 소프트웨어/디자인/상표 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자가 업로드하거나 연동을 통해 수집한 데이터에 대한 권리는 원칙적으로 이용자에게 귀속됩니다.
이용자는 제3자의 권리를 침해하는 데이터를 업로드/연동해서는 안 되며, 분쟁 발생 시 이용자가 책임을 부담합니다.

제 23 조 [플랫폼/솔루션 연동]

이용자는 서비스 이용을 위해 필요한 범위에서 외부 플랫폼 연동에 필요한 권한 제공(로그인/토큰 발급/권한 승인 등)을 할 수 있으며, 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서만 이를 사용합니다.
외부 플랫폼의 정책 변경, 연동 차단, 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 연동이 중단될 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
API 연동 시 이용자 시스템 또는 제3자 솔루션의 호출 방식/오류로 발생한 문제는 이용자와 해당 솔루션 업체가 해결하며, 회사는 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제 24 조 [일시정지 및 재이용]

회사는 요금제 및 운영정책에 따라 서비스 일시정지/재이용을 제공할 수 있으며, 구체 조건은 서비스 화면 또는 별도 정책에 따릅니다.

제 25 조 [손해배상]

회사의 귀책사유로 서비스 장애가 발생하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령 및 서비스 정책에 따라 손해를 배상할 수 있습니다.
다만 천재지변 등 불가항력 또는 이용자 귀책사유로 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
손해배상 청구는 사유, 청구금액, 산출근거를 기재하여 service@piaar.co.kr로 신청합니다.

제 26 조 [면책]

회사는 불가항력, 외부 플랫폼 장애/정책 변경, 이용자 귀책사유 등 회사의 고의·과실이 없는 사유로 서비스 제공이 불가한 경우 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 서비스가 제공하는 분석/인사이트/예측 결과의 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보장하지 않으며, 최종 의사결정과 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다(회사의 고의·중과실 제외).
회사는 이용자가 게시/전송한 데이터 내용에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
무료 서비스 이용과 관련하여 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 27 조 [분쟁조정 및 관할]

본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법상 관할법원에 제기하며, 해외 이용자의 경우 서울중앙지방법원을 전속 관할로 할 수 있습니다(회사 정책에 따라 조정 가능).

부칙

본 약관은 2025.12.29부터 시행합니다.

공고일자: 2025.12.29

시행일자: 2025.12.29